Întrebări frecvente
Ultima actualizare:
Pe scurt
Răspunsuri scurte la întrebările pe care le pun vânzătorii înainte de a începe: la ce se conectează Rommerce OS, cum rămân sincronizate stocurile și prețurile, cum se emit facturile și AWB-urile, ce include perioada de probă și cum sunt protejate datele.
Răspunsurile de mai jos sunt intenționat scurte. Dacă întrebarea dumneavoastră nu se află aici, scrieți-ne la info@piemsoft.com.
Întrebări frecvente
- Ce este Rommerce OS și cui i se adresează?
- Este o platformă de operațiuni de comerț multicanal pentru vânzătorii online din România. Se adresează oricărei companii care vinde pe mai multe canale - de exemplu, un magazin online plus eMAG - și își dorește un singur catalog, o singură valoare de stoc și o singură listă de comenzi în locul mai multora.
- Ce integrări sunt disponibile?
- Marketplace-uri: eMAG, Trendyol, Allegro, Kaufland. Magazine online: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, MerchantPro. Curieri: FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD. Facturare: Oblio, SmartBill, FGO. Există și un API REST public, cu webhookuri semnate, pentru propriul ERP sau propriile instrumente.
- Cum funcționează sincronizarea stocului?
- Stocul vandabil se calculează ca stoc fizic minus rezervările active minus stocul dumneavoastră de siguranță. Când sosește o comandă pe oricare canal, stocul este rezervat imediat, iar noua valoare vandabilă este transmisă către toate celelalte canale, ceea ce previne vânzarea peste stoc.
- Cât de repede ajung comenzile?
- Comenzile sunt importate periodic, după un program regulat, din fiecare canal. Shopify, WooCommerce și MerchantPro pot trimite în plus comenzile prin webhook, astfel încât o comandă nouă apare în câteva secunde; importul programat rămâne ca plasă de siguranță.
- Creează Rommerce OS produse pe marketplace-uri?
- Nu în versiunea actuală. Ofertele sunt asociate, după SKU sau EAN, cu produse care există deja pe canal, iar platforma le gestionează apoi prețul, stocul și starea.
- Poate emite facturi și le poate trimite în e-Factura?
- Da. Facturile și facturile storno sunt emise prin propriul dumneavoastră cont Oblio, SmartBill sau FGO. Cu Oblio, transmiterea în e-Factura poate fi declanșată din platformă; SmartBill și FGO transmit conform setărilor din propriul cont. Comerciantul rămâne responsabil pentru documentele fiscale.
- Cum evită ajustarea automată a prețurilor vânzarea în pierdere?
- Fiecare regulă de ajustare a prețurilor are un preț minim și o marjă minimă, calculate după comision, transport și TVA. O propunere aflată sub oricare dintre aceste limite este blocată. Regulile pot rula în mod simulare, cu aprobare manuală sau automat, cu o perioadă de așteptare între modificări și o limită zilnică de modificări.
- Există o perioadă de probă gratuită?
- Da. Fiecare organizație nouă începe cu o perioadă de probă gratuită și nu este necesar niciun card. Durata perioadei de probă și planurile se găsesc pe pagina de prețuri.
- Cum sunt protejate datele mele?
- Fiecare organizație este strict izolată, datele de acces ale integrărilor sunt criptate în repaus, sunt disponibile autentificarea cu doi factori și listele de adrese IP permise, iar modificările critice sunt înregistrate într-un jurnal de audit. Rommerce OS acționează ca persoană împuternicită de operator, în sensul GDPR, pentru datele clienților dumneavoastră, în temeiul unui Acord de prelucrare a datelor.
- În ce limbi poate lucra echipa mea?
- Română, engleză și turcă. Fiecare membru al echipei își alege propria limbă, astfel încât un coleg vorbitor de turcă și unul vorbitor de română pot lucra în aceeași organizație.
- Pot anula oricând?
- Da, din pagina de facturare. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite, iar datele pot fi exportate înainte de închiderea contului.